Les bonnes pratiques pour éviter que vos emails tombent dans les spams.

Malgré l’essor des réseaux sociaux, l’email reste un canal puissant pour toucher vos clients et booster vos ventes. Mais même la meilleure campagne peut échouer si vos messages finissent dans les spams.

Voici quelques conseils simples pour améliorer votre délivrabilité, renforcer votre réputation d’expéditeur et augmenter vos taux d’ouverture et de clic.

🕵️‍♂️Comprendre comment fonctionnent les filtres anti-spam

Les critères analysés par les filtres anti-spam

Chaque fournisseur de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) dispose de ses propres algorithmes pour déterminer si un email doit apparaître en boîte de réception, dans l’onglet “Promotions” ou en spam. Ces filtres se basent sur plusieurs critères clés :

1. Le contenu de l’email

   • Les filtres recherchent des mots et expressions considérés comme suspects (ex. : “100% gratuit”, “cliquez vite”, “urgent !!!”).

   • L’équilibre texte / image joue un rôle important : un email composé uniquement d’images ou trop chargé en liens peut être jugé risqué.

   • La présence d’une signature professionnelle, d’une adresse de réponse valide et d’un lien de désinscription clair est un signal positif.

2. La réputation de l’expéditeur

   • Chaque domaine et adresse IP possède une “réputation” surveillée par les fournisseurs.

   • Si vous envoyez trop souvent des emails à des adresses invalides, ou si vos messages sont fréquemment signalés comme spam, cette réputation se dégrade.

   • L’authentification de votre domaine (SPF, DKIM, DMARC) renforce la confiance des serveurs de messagerie.

3. L’engagement des destinataires

   • Les messageries analysent la réaction des abonnés : ouvrent-ils vos emails ? cliquent-ils sur vos liens ? répondent-ils à vos messages ?

   • À l’inverse, si vos emails sont systématiquement ignorés, supprimés sans lecture ou signalés comme indésirables, cela envoie un signal négatif.

     
     

👉 Comme ces critères varient selon les boîtes mail de vos clients, vous devez surveiller régulièrement votre taux de délivrabilité sur les principales plateformes (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) et ajuster vos pratiques en conséquence.

Différence entre boîte de réception, onglet “Promotions” et spam.

Les filtres anti-spam analysent de nombreux critères avant de décider si un email atterrit dans la boîte de réception, dans l’onglet “Promotions” ou directement dans le dossier spam. Parmi ces critères : le contenu du message, la réputation de l’expéditeur et l’engagement des destinataires (taux d’ouverture, clics, signalements).

Chaque fournisseur d’email (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) applique ses propres règles. C’est pourquoi il est essentiel de surveiller régulièrement le taux de délivrabilité sur les différentes messageries et d’adapter vos pratiques en conséquence.

👉 Boîte de réception principale : vos emails sont jugés pertinents et prioritaires.

👉 Onglet “Promotions” : vos messages sont considérés comme commerciaux, mais pas nuisibles.

👉 Spam : vos emails sont perçus comme indésirables et risquent de ne jamais être lus.

⭐ Soigner votre réputation d’expéditeur

La réputation de votre domaine est l’un des critères les plus importants pour garantir une bonne délivrabilité emailing. Si les fournisseurs de messagerie considèrent que vous êtes un expéditeur fiable, vos emails auront beaucoup plus de chances d’arriver en boîte de réception.

1. Utiliser une adresse professionnelle

   Évitez d’envoyer vos campagnes depuis une adresse gratuite type Gmail, Yahoo ou Hotmail. Ces adresses sont souvent associées à du spam et inspirent peu de confiance. Utilisez plutôt une adresse email liée à votre propre domaine (exemple : contact@votreentreprise.com). Cela renforce votre image de marque et rassure vos abonnés.

2. Configurer l’authentification de votre domaine

   Les protocoles SPF, DKIM et DMARC permettent de prouver aux serveurs de messagerie que vous êtes bien l’expéditeur légitime de vos emails. Sans ces configurations, vos messages risquent d’être considérés comme suspects, même si votre contenu est irréprochable.

3. Envoyer vos emails de façon régulière

   La constance est un signal positif. Si vous envoyez vos newsletters chaque lundi à 10h, les fournisseurs de messagerie apprennent à vous reconnaître et considèrent vos envois comme prévisibles et fiables. À l’inverse, des envois massifs irréguliers peuvent éveiller des soupçons et nuire à votre réputation.

   
   

🧹Nettoyer et segmenter régulièrement votre liste

Une base de contacts propre et bien segmentée est essentielle pour améliorer la délivrabilité de vos campagnes emailing. Envoyer vos messages à des adresses invalides ou à des abonnés non intéressés envoie de mauvais signaux aux fournisseurs de messagerie.

1. Supprimer les adresses inactives ou erronées

   Envoyer des emails à des boîtes pleines, inexistantes ou jamais ouvertes pénalise votre réputation. En nettoyant régulièrement votre liste, vous évitez les “hard bounces” et maintenez un bon taux d’engagement.

2. Ne jamais acheter de bases de données

   En plus d’être souvent illégal (RGPD, loi anti-spam), l’achat de bases conduit à une explosion de plaintes et de désabonnements. Ces adresses ne connaissent pas votre marque et sont beaucoup plus susceptibles de signaler vos emails comme indésirables.

3. Encourager le double opt-in

   Demander à vos abonnés de confirmer leur inscription via un second clic (double opt-in) garantit que seules les personnes réellement intéressées recevront vos emails. Résultat : une liste de meilleure qualité, un engagement plus élevé et des filtres anti-spam qui vous reconnaissent comme un expéditeur fiable.

   
   

   👉 Une base saine = une meilleure réputation = plus de chances d’arriver en boîte de réception et un ROI plus fort sur vos campagnes.

   
   

⚠️Éviter les pièges liés au contenu

Même avec une bonne réputation d’expéditeur, le contenu de vos emails joue un rôle crucial dans le passage ou non des filtres anti-spam. Voici les points essentiels à surveiller :

1. Choisir un objet d’email naturel et crédible

   Les objets trop “agressifs” ou remplis de mots suspects (comme “GRATUIT !!!”, “Offre exclusive maintenant”, “Cliquez vite”) déclenchent immédiatement les alertes anti-spam. Privilégiez un ton professionnel, clair et personnalisé. Un objet qui ressemble à une vraie conversation donne beaucoup plus envie d’ouvrir l’email.

2. Soigner le ratio texte / image

   Un email composé uniquement d’images ou, au contraire, de trop de texte, est souvent mal interprété par les filtres. Idéalement, optez pour un bon équilibre : du texte lisible accompagné d’illustrations légères qui enrichissent le contenu sans l’alourdir. Cela garantit aussi une meilleure lisibilité, même si les images ne se chargent pas.

3. Limiter les pièces jointes lourdes et les liens suspects

   Un email trop volumineux (avec de grosses pièces jointes) ou rempli de liens douteux est perçu comme risqué. Préférez héberger vos documents (PDF, vidéos, présentations) sur votre site ou via un service cloud sécurisé, puis insérer un lien clair et rassurant.

   
   

👉 En résumé : un contenu sobre, lisible et crédible maximise vos chances d’atterrir en boîte de réception et incite vos abonnés à interagir avec vos messages.

🎯Encourager l’engagement des destinataires

L’engagement de vos abonnés est un facteur déterminant pour les filtres anti-spam. Plus vos contacts ouvrent, cliquent ou répondent à vos emails, plus les messageries considèrent vos envois comme fiables et pertinents.

1. Personnaliser vos emails

   Un message personnalisé a beaucoup plus d’impact qu’un envoi générique. Utiliser le prénom du destinataire dans l’objet ou au début de l’email crée une relation de proximité. Vous pouvez aussi segmenter vos campagnes pour envoyer un contenu réellement adapté aux besoins de chaque groupe d’abonnés.

2. Rédiger des appels à l’action (CTA) clairs et engageants

   Un email doit guider le lecteur vers une action précise : lire un article, télécharger un guide, visiter une page produit… Des CTA visibles, bien formulés et placés au bon endroit augmentent le taux de clics et renforcent la pertinence perçue de vos messages.

3. Inciter les abonnés à interagir directement

   Encouragez vos destinataires à répondre à vos emails (exemple : “Dites-nous ce que vous en pensez en répondant à ce message”). Vous pouvez aussi les inviter à ajouter votre adresse à leur carnet de contacts ou à marquer vos emails comme “non spam”. Ces petites actions envoient de puissants signaux positifs aux fournisseurs de messagerie.

   
   

👉 Plus vos abonnés interagissent, plus vos emails sont valorisés par les filtres : vous améliorez à la fois votre taux de délivrabilité et vos résultats marketing.

📊Tester et analyser vos campagnes

Pour maximiser la délivrabilité de vos emails, il ne suffit pas d’envoyer vos campagnes et d’espérer le meilleur. Il est crucial de tester, mesurer et ajuster vos envois de manière régulière.

1. Utiliser des outils pour tester la délivrabilité

   Avant chaque envoi massif, vérifiez la manière dont vos emails sont perçus par les différents fournisseurs de messagerie. Des outils spécialisés vous permettent de tester si vos messages risquent de tomber en spam et d’optimiser vos objets, contenus et liens. Les A/B tests sont également très utiles pour comparer différentes versions d’un email et identifier celle qui obtient le meilleur taux de délivrabilité.

2. Surveiller les taux d’ouverture et de clics

   Les KPI tels que le taux d’ouverture et le taux de clic indiquent si vos abonnés interagissent réellement avec vos emails. Des performances faibles peuvent révéler des problèmes d’objet, de contenu ou de segmentation. Analysez ces données pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui nécessite des ajustements.

3. Adapter vos campagnes en continu

   Même si une campagne a bien fonctionné une fois, rien ne garantit que les suivantes auront le même succès. Surveillez constamment vos KPI et ajustez vos emails : objets, contenus, fréquence ou segmentation. Cette démarche proactive garantit un taux de délivrabilité optimal sur le long terme.

   
   

👉 La clé d’une stratégie emailing efficace réside dans la mesure et l’amélioration continue. Plus vous testez et analysez vos envois, plus vos emails atteignent la boîte de réception et génèrent des résultats.

Ne laissez plus vos emails se perdre dans les spams. En soignant votre réputation, optimisant vos contenus et analysant vos campagnes, vous maximisez l’impact de chaque message.

🚀 Vos emails méritent d’être lus. Assurez-vous qu’ils le soient.